Pour les retours des commandes effectuées, les frais de retour à l’entreprise sont à la charge du client.
La procédure de retour est simple et immédiate. Vous pouvez retourner via la procédure en ligne tout article acheté sur www.paladinilingerie.com, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pour effectuer un retour, vous devez vous connecter à votre espace personnel « Mon compte », une fois que vous êtes connecté, sélectionnez la section de menu « Commandes », cliquez sur le bouton « Voir » pour afficher le détail de la commande concernée. Cliquez sur « Remboursement » pour effectuer la demande de remboursement d’un seul article ou sur « Remboursement de la totalité de la commande » pour demander le remboursement de la totalité de la commande. Entrez les données demandées (IBAN ou compte PayPal sur lequel effectuer le remboursement) et cliquez sur « Envoyer » pour valider la demande de remboursement. Une fois la demande envoyée, renvoyez les articles en respectant les conditions suivantes.
ATTENTION : Les retours ne peuvent pas être acceptés si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de la marchandise.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours communiqués ou renvoyés en retard ainsi que les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine.
Les frais de retour et tout vol ou perte seront à votre charge.
Assurez-vous que les vêtements sont dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et les poinçons attachés.
Pour l’expédition, utilisez l’emballage d’origine.
Nous rembourserons uniquement les articles remplissant les conditions de retour.
Si vos articles retournés ne répondent pas à ces exigences, vous pouvez en demander le retour à vos frais.
Nous vous rappelons que vous pouvez expédier le retour uniquement depuis le pays dans lequel vous avez effectué votre commande.
Les articles achetés sur le site Internet www.paladinilingerie.com peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison
Dès réception de la marchandise chez EMMECIPI STUDIO SRL, le contrat de vente sera annulé et toutes les obligations, droits ou revendications y afférents seront caduques. Cependant, dans le cas où les articles retournés par le client seraient endommagés ou non conformes aux conditions de retour, EMMECIPI STUDIO SRL pourrait compenser ce dommage en retenant le paiement des articles déjà effectués par l’utilisateur.
Les conditions suivantes sont nécessaires pour la validité du retour :
- L’utilisateur qui souhaite retourner un ou plusieurs articles devra envoyer, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de leur réception, la demande de remboursement via la procédure en ligne décrite ci-dessus ;
- Après avoir terminé la procédure et entré les données demandées, les articles devront être renvoyés à EMMECIPI STUDIO Srl Maestri del Lavoro nr.5 40138 Bologne ;
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : ils ne doivent pas présenter de signes d’usure ou d’endommagement ;
- L’étiquette d’identification du produit ainsi que le poinçon à usage unique font partie intégrante du vêtement acheté. En cas de retour, ces pièces doivent donc rester attachées à l’article et ne pas avoir été abimées ;
- Le retour du produit sera accepté uniquement dans son emballage d’origine. Tous les accessoires amovibles considérés comme faisant partie intégrante de l’article devront également être retournés ;
- En cas de non-livraison du colis retourné, EMMECIPI STUDIO SRL demandera au client la preuve de la livraison, c’est-à-dire le formulaire portant la signature de la personne ayant réceptionné le colis retourné. Si le client ne fournit pas la preuve de la livraison, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ;
- Après avoir vérifié l’intégrité des produits retournés, EMMECIPI STUDIO SRL confirmera à l’utilisateur par courrier électronique que la procédure de retour est validée et que le remboursement du montant des articles retournés sera crédité dans un délai de 30 (trente) jours. Le montant sera remboursé par PayPal ou par virement bancaire sur le numéro de compte courant qui vous sera demandé lors des phases de remboursement.
Si les conditions décrites ci-dessus ne sont pas respectées, lors de la procédure de remboursement, EMMECIPI STUDIO SRL ne pourra pas effectuer le remboursement en faveur de l’utilisateur. En tout état de cause, vous avez le droit de retirer les vêtements à l’entrepôt de EMMECIPI STUDIO SRL, à vos propres frais. Si l’utilisateur ne demande pas le retour des vêtements dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle EMMECIPI STUDIO SRL a communiqué le refus du retour, nous aurons le droit de les conserver ainsi que la somme versée lors de l’achat.